OKR 管理法在不同部门的应用

一、OKR 管理法在中国的发展及作用

OKR 管理法近年来在中国逐渐得到广泛普及。对于企业管理者而言，无论你是已经在实践 OKR 的先行者，还是即将踏上 OKR 践行之路的探索者，在推行 OKR 的过程中都可能会面临诸多困惑和疑问。然而，即便如此，众多团队仍在不断努力尝试改变和挑战，力求在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文将结合不同部门的实际情景，深入分析并撰写六大部门的 OKR 案例，为你解答疑惑。

二、人力资源部门的 OKR 制定

1. 人事经理 OKR

• 目标（O）：全力招聘，推动企业人才系统搭建，确保新项目顺利启动。
• 关键结果（KR）：
• KR1：11 月 30 日之前，50 人准时到岗。
• KR2：新员工试用期通过率 80%。
• KR3：开展 3 场培训活动，沟通交流提高员工关系粘合度，增强企业认同感。

2. 人事专员 OKR

• 目标（O）：增强招聘力度，保证新项目如期开展。
• 关键结果（KR）：
• KR1：拓展五家新的招聘渠道。
• KR2：根据岗位需要邀约面试，确保 11 月底入职 40 人。
• KR3：提高自我专业能力，熟练掌握 excel。

3. 员工关系 OKR

• 目标（O）：优化企业福利制度，降低人员流动。
• 关键结果（KR）：
• KR1：优化内推激励机制，通过内推渠道入职 15 人。
• KR2：每双月开设 3 场文娱活动，提升员工参与度至 90%，提升员工满意度至 80%。
• KR3：建立绩效奖励机制。

对于人力资源部门来说，制定 OKR 并不难，主要内容包括招聘、入职、培训和发展、员工关系、员工满意度、薪酬和福利等方面。每个周期可根据企业发展方向调整 OKR 的重点。

三、财务部门的 OKR 设定

1. 财务首席官 OKR

• 目标 1（O1）：确定 2022 年度最终预算。
• 关键结果（KR）：
• KR1：与所有部门主管讨论 2022 年度所需金额。
• KR2：找出损失领域，在 2022 年将不必要支出减少 70%。
• 目标 2（O2）：建立风险投资网络，协助提供资金。
• 关键结果（KR）：
• KR1：2021 年第四季度与 80 个风险投资公司举行会议。
• KR2：2021 年第四季度与 25 个风险投资公司积极讨论。
• 目标 3（O3）：确定当前财政年度市场需求并分析原因。
• 关键结果（KR）：
• KR1：根据 2021 年第二季度顾客反馈，了解价格和产品是否为销量增长主要动力。
• KR2：与竞争对手比较 2021 年前三个季度产品并显示差价。
• KR3：根据公司 6 款产品对应市场分析报告，与产品部门一同确定当前年度可销售型最高产品，以便确定后期资源投入方向@产品部门。

财务部门是每个公司的基础配置，公司的日常决策基于可用资本和时间做出，部门决策直接影响公司的财务健康。

四、产研部门的 OKR 模板

1. 技术总监 OKR

• 目标（O）：打通企业微信平台，加强交互体验。
• 关键结果（KR）：
• KR1：11 月 18 日上线企业微信 PC 版，用户满意度达到 80%。
• KR2：11 月 30 日上线企业微信移动端，达到 PC 版本使用体验一致性。
• KR3：APP 同步 PC 全功能，用户体验满意度达成 85%。

2. 产品经理 OKR

• 目标（O）：优化 PC/APP 产品功能与使用体验，并上线 PC 版企业微信 PC 版和移动端工作台模块，满足用户更多使用场景。
• 关键结果（KR）：
• KR1：为研发「企业微信」平台做产品支持，并持续跟进研发以及上线验收，7 月底前分别达到可上线标准。
• KR2：APP 功能追赶 PC 端，并优化现有功能模块和使用体验，12 月中旬功能完整度达到 90%。
• KR3：12 月底前优化权限、工作台、统计分析、关注事件等功能模块，满足「管理层」管理使用需求。

产研部门需要关注产品质量和用户喜好这两个核心问题。然而，很多产研人员往往只专注于产品设计，而忽视了用户真正的需求。产品不应只是摆设的艺术品，而应是美观又实用的实用艺术品。在制定 OKR 时，不应局限于迭代版本、开发功能、修复 bug 等方面，可以着眼于客户的实际需求，如软件与企业微信、钉钉等平台打通的需求，或者考虑产品是否能助力销售成单，体现产品价值。此外，产研部门之间的工作衔接和协助非常多，OKR 管理法中公开透明的特性极其重要，源目标通过目标地图展现每一个人的 OKR（包括老板），横向纵向的对齐关系一目了然。

五、市场部的 OKR 制定

1. 市场总监 OKR

• 目标 1（O1）：全力推广，进军北京线上市场。
• 关键结果（KR）：
• KR1：新增 SEM 投放区域【北京】，获取有效数据 130 个。
• KR2：SEO 优化产品相关关键词上首页，增加网站访问量并获取有效数据 20 个。
• KR3：【网站】根据北京市场的调研结果，上线两个落地页。
• 目标 2（O2）：提升设计输出质量，助力高效精准获客。
• 关键结果（KR）：
• KR1：根据客户搜索习惯优化已有网站内容，用户注册率提升 20%。
• KR2：月底前上线一个新的优质 SEO 网站。
• KR3：网站的用户平均浏览时长达 1 分钟。

市场部门是一个双向窗口，一方面要尽可能多地展现公司产品的优势点，吸引用户眼球，实现公司更好的绩效增长；另一方面，它也是用户传递需求的窗口，通过对用户习惯的分析，了解用户的真正需求，从而传递给企业产研/生产部门，产出更多用户真正需要且有价值的产品。

六、销售部的 OKR 制定

1. 创业公司销售 OKR

• 目标（O）：跑通销售通路，实现业绩 3 倍增长。
• 关键结果（KR）：
• KR1：找到可行的销售打法，成交 2 家 KA 客户。
• KR2：成交 10 家客户（非 KA)。
• KR3：建立一支人人可产出的销售团队。

对于大型企业的销售部门，若有完整的销售体系且公司刚刚转型做 OKR，可从企业发展战略出发制定部门 OKR。

七、采购部门的 OKR 实现上下对齐

1. 采购主管 OKR

• 目标（O）：优化采购流程，提升货源质量。
• 关键结果（KR）：
• KR1：将采购的成本降低 10%。
• KR2：将采购周期由 1.5 天缩短至 1 天。
• KR3：提升采购货物质量，中等 60%，优等 40%。

2. 采购专员 OKR（一）

• 目标（O）：降低产品采购成本，增加利润。
• 关键结果（KR）：
• KR1：拓展渠道，通过开发供应商降低采购成本 5 万元。
• KR2：通过建立价格分析模型，通过谈判降低采购成本 10 万元。
• KR3：通过组合采购，实现降低采购成本 6 万元。

3. 采购专员 OKR（二）

• 目标（O）：优化供应渠道和供应商管理。
• 关键结果（KR）：
• KR1：拓展更多产品供应渠道，新增至少 4 家物美价廉的供应商。
• KR2：同步信息，建立数据库，确保每个产品有 1 个首选供应商和 2 个备选供应商。
• KR3：确保供应商的到货准时率达到 90%。
• KR4：产品的不合格率低于 3%。

4. 采购专员 OKR（三）

• 目标（O）：提升采购效率。
• 关键结果（KR）：
• KR1：根据物料的供应能力以及企业的需求分析，创建安全库存管理清单，确保物料交货延时不超过 1.5h。
• KR2：针对特殊产品，各新增一个供应商，使特殊产品供应能力提高 50%。
• KR3：建立 7 日需求预测机制，实现 7 日物料供应预警。