OKR 管理法在不同部门的应用

一、OKR 管理法在中国的发展及作用

OKR 管理法近年来在中国逐渐得到广泛普及。对于企业管理者而言,无论你是已经在实践 OKR 的先行者,还是即将踏上 OKR 践行之路的探索者,在推行 OKR 的过程中都可能会面临诸多困惑和疑问。然而,即便如此,众多团队仍在不断努力尝试改变和挑战,力求在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文将结合不同部门的实际情景,深入分析并撰写六大部门的 OKR 案例,为你解答疑惑。

OKR 管理法在不同部门的应用

二、人力资源部门的 OKR 制定

  1. 人事经理 OKR
  • 目标(O):全力招聘,推动企业人才系统搭建,确保新项目顺利启动。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:11 月 30 日之前,50 人准时到岗。
  • KR2:新员工试用期通过率 80%。
  • KR3:开展 3 场培训活动,沟通交流提高员工关系粘合度,增强企业认同感。
  1. 人事专员 OKR
  • 目标(O):增强招聘力度,保证新项目如期开展。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:拓展五家新的招聘渠道。
  • KR2:根据岗位需要邀约面试,确保 11 月底入职 40 人。
  • KR3:提高自我专业能力,熟练掌握 excel。
  1. 员工关系 OKR
  • 目标(O):优化企业福利制度,降低人员流动。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:优化内推激励机制,通过内推渠道入职 15 人。
  • KR2:每双月开设 3 场文娱活动,提升员工参与度至 90%,提升员工满意度至 80%。
  • KR3:建立绩效奖励机制。

对于人力资源部门来说,制定 OKR 并不难,主要内容包括招聘、入职、培训和发展、员工关系、员工满意度、薪酬和福利等方面。每个周期可根据企业发展方向调整 OKR 的重点。

三、财务部门的 OKR 设定

  1. 财务首席官 OKR
  • 目标 1(O1):确定 2022 年度最终预算。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:与所有部门主管讨论 2022 年度所需金额。
  • KR2:找出损失领域,在 2022 年将不必要支出减少 70%。
  • 目标 2(O2):建立风险投资网络,协助提供资金。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:2021 年第四季度与 80 个风险投资公司举行会议。
  • KR2:2021 年第四季度与 25 个风险投资公司积极讨论。
  • 目标 3(O3):确定当前财政年度市场需求并分析原因。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:根据 2021 年第二季度顾客反馈,了解价格和产品是否为销量增长主要动力。
  • KR2:与竞争对手比较 2021 年前三个季度产品并显示差价。
  • KR3:根据公司 6 款产品对应市场分析报告,与产品部门一同确定当前年度可销售型最高产品,以便确定后期资源投入方向@产品部门。

财务部门是每个公司的基础配置,公司的日常决策基于可用资本和时间做出,部门决策直接影响公司的财务健康。

OKR 管理法在不同部门的应用

四、产研部门的 OKR 模板

  1. 技术总监 OKR
  • 目标(O):打通企业微信平台,加强交互体验。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:11 月 18 日上线企业微信 PC 版,用户满意度达到 80%。
  • KR2:11 月 30 日上线企业微信移动端,达到 PC 版本使用体验一致性。
  • KR3:APP 同步 PC 全功能,用户体验满意度达成 85%。
  1. 产品经理 OKR
  • 目标(O):优化 PC/APP 产品功能与使用体验,并上线 PC 版企业微信 PC 版和移动端工作台模块,满足用户更多使用场景。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:为研发「企业微信」平台做产品支持,并持续跟进研发以及上线验收,7 月底前分别达到可上线标准。
  • KR2:APP 功能追赶 PC 端,并优化现有功能模块和使用体验,12 月中旬功能完整度达到 90%。
  • KR3:12 月底前优化权限、工作台、统计分析、关注事件等功能模块,满足「管理层」管理使用需求。

产研部门需要关注产品质量和用户喜好这两个核心问题。然而,很多产研人员往往只专注于产品设计,而忽视了用户真正的需求。产品不应只是摆设的艺术品,而应是美观又实用的实用艺术品。在制定 OKR 时,不应局限于迭代版本、开发功能、修复 bug 等方面,可以着眼于客户的实际需求,如软件与企业微信、钉钉等平台打通的需求,或者考虑产品是否能助力销售成单,体现产品价值。此外,产研部门之间的工作衔接和协助非常多,OKR 管理法中公开透明的特性极其重要,源目标通过目标地图展现每一个人的 OKR(包括老板),横向纵向的对齐关系一目了然。

五、市场部的 OKR 制定

  1. 市场总监 OKR
  • 目标 1(O1):全力推广,进军北京线上市场。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:新增 SEM 投放区域【北京】,获取有效数据 130 个。
  • KR2:SEO 优化产品相关关键词上首页,增加网站访问量并获取有效数据 20 个。
  • KR3:【网站】根据北京市场的调研结果,上线两个落地页。
  • 目标 2(O2):提升设计输出质量,助力高效精准获客。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:根据客户搜索习惯优化已有网站内容,用户注册率提升 20%。
  • KR2:月底前上线一个新的优质 SEO 网站。
  • KR3:网站的用户平均浏览时长达 1 分钟。

市场部门是一个双向窗口,一方面要尽可能多地展现公司产品的优势点,吸引用户眼球,实现公司更好的绩效增长;另一方面,它也是用户传递需求的窗口,通过对用户习惯的分析,了解用户的真正需求,从而传递给企业产研/生产部门,产出更多用户真正需要且有价值的产品。

六、销售部的 OKR 制定

  1. 创业公司销售 OKR
  • 目标(O):跑通销售通路,实现业绩 3 倍增长。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:找到可行的销售打法,成交 2 家 KA 客户。
  • KR2:成交 10 家客户(非 KA)。
  • KR3:建立一支人人可产出的销售团队。

对于大型企业的销售部门,若有完整的销售体系且公司刚刚转型做 OKR,可从企业发展战略出发制定部门 OKR。

七、采购部门的 OKR 实现上下对齐

  1. 采购主管 OKR
  • 目标(O):优化采购流程,提升货源质量。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:将采购的成本降低 10%。
  • KR2:将采购周期由 1.5 天缩短至 1 天。
  • KR3:提升采购货物质量,中等 60%,优等 40%。
  1. 采购专员 OKR(一)
  • 目标(O):降低产品采购成本,增加利润。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:拓展渠道,通过开发供应商降低采购成本 5 万元。
  • KR2:通过建立价格分析模型,通过谈判降低采购成本 10 万元。
  • KR3:通过组合采购,实现降低采购成本 6 万元。
  1. 采购专员 OKR(二)
  • 目标(O):优化供应渠道和供应商管理。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:拓展更多产品供应渠道,新增至少 4 家物美价廉的供应商。
  • KR2:同步信息,建立数据库,确保每个产品有 1 个首选供应商和 2 个备选供应商。
  • KR3:确保供应商的到货准时率达到 90%。
  • KR4:产品的不合格率低于 3%。
  1. 采购专员 OKR(三)
  • 目标(O):提升采购效率。
  • 关键结果(KR)
  • KR1:根据物料的供应能力以及企业的需求分析,创建安全库存管理清单,确保物料交货延时不超过 1.5h。
  • KR2:针对特殊产品,各新增一个供应商,使特殊产品供应能力提高 50%。
  • KR3:建立 7 日需求预测机制,实现 7 日物料供应预警。

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