有一个公司的老板想要推行OKR（目标和关键成果）管理，于是他告诉员工：“我们的目标是让客户满意，关键成果是提高服务质量。”
员工们开始行动，他们整顿服务流程，改进服务质量，然后向老板报告：“我们已经提高了服务质量，下一步怎么办？”
这个笑话的目的是展示OKR管理的一个常见误解。
老板的OKR应该包括如何评估和提高服务质量的具体指标，例如客户满意度评分或投诉数量等。
如果只关注“提高服务质量”这个关键成果，可能会导致员工只做表面工作，而忽略了真正的目标：让客户满意。
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在制定OKR时，你是不是也经常遇到这样的情形：每个目标O都是50字以上，关键结果KR洋洋洒洒罗列了十几行，连自己日常工作的每个具体事项都罗列出来了……OKR理论虽然看起来简单，但实际在操作时，尤其是刚接触OKR的新手，却常常无从下手，我们需要掌握相关的制定规则，才能制定出有效可行的OKR，发挥出OKR真正的价值。在之前的推送内容，我们…
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