有一个公司的老板想要推行OKR（目标和关键成果）管理，于是他告诉员工：“我们的目标是让客户满意，关键成果是提高服务质量。”
员工们开始行动，他们整顿服务流程，改进服务质量，然后向老板报告：“我们已经提高了服务质量，下一步怎么办？”
这个笑话的目的是展示OKR管理的一个常见误解。
老板的OKR应该包括如何评估和提高服务质量的具体指标，例如客户满意度评分或投诉数量等。
如果只关注“提高服务质量”这个关键成果，可能会导致员工只做表面工作，而忽略了真正的目标：让客户满意。
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在企业运用 OKR（Objectives and Key Results，目标与关键结果法）进行目标管理的过程中，各层级目标的制定至关重要。其中一个常见的误区是，部分层级在制定自身目标（O）时，直接照搬上级的关键结果（KR）。这种做法不仅无法充分发挥 OKR 的优势，还可能导致目标与实际工作脱节，影响企业整体目标的实现。因此，深入理解如何正确承接上级 KR，…
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文章摘要：了解有效的O应具备的特征，有效的KR应该具备的元素以及案例参考#OKR目标管理# 01 怎么制定OKR 将一个OKR拆解开来，大概可以分为（O）、（KR）、（KT）这三部分。 目标（O），根据企业的使命和愿景告诉你应该去哪里；关键结果（KR）由（O）分解而来，告诉你目标是否达成；关键任务（KT）由（KR）分解而来，告诉你应该怎么去做；通常情况下，我…
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