OKR与KPI怎么并存?
很多企业都在问,OKR与KPI怎么并存?大家确实也发现在OKR施行的过程中遇到了很多问题,其中一个反馈很多的点就是“明明知道这是OKR,还是不自觉会当成是KPI……”
这种观念长此以往就会出现把OKR走歪成KPI的现象。
不得不承认,KPI进入我国的时间远比OKR早,群众基础不可谓不深,现在企业大多也还在运用KPI评估绩效、计算奖金。所以想要在企业中顺利推行OKR就不光要在心理上认同OKR,明确OKR与KPI明确区别。这也企业在落地OKR时一个重要的落脚点。
如何让OKR与KPI并存?
首先,要区分OKR与KPI的区别,需要注意的是,我们今天讨论的KPI并非健康衡量项,而是在大多数企业中被广泛应用的用于考核激励的KPI。
“KPI”这个术语似乎已经没有了标准的定义。有的企业将其作为战略目标分解的工具,用它呈现企业经营管理的成果;有的企业将其作为仪表板,用它控制组织内部流程的关键输入;还有更多的企业将其作为发放激励性薪酬的依据,用它驱动团队和个人的责任。
与KPI不同,OKR中的KR有标准的定义。KR回答的问题是:“在周期结束前,我们如何知道目标取得了可以衡量的进展?”
正是由于“KPI”没有标准的定义,所以组织对KPI和OKR的关系感到如此困惑也就不足为奇了。
一、度量型KR
运用KPI的组织常常疑惑,是否应该用OKR替代现有的KPI系统。提出这样的问题,反映了他们根深蒂固的误解。要知道,我们应当让OKR和KPI协同发挥作用,而不是在他们之间进行取舍。
如果一个KPI反映的是近期要突破的重点,那么它就是一个关键结果。而如果KPI只是用于监控的指标,并非近期改进的重点,那它就属于健康度量项。
事实上,度量型KR常常会来自部分 KPI。
假设一个公司的目标是“实现销售目标”,以下是该目标的三个关键结果:
KR1. 公司招聘一流的销售总监10名
KR2. 将产品毛利率从20%提高到25%。
KR3. 将产品产出量增加1000件
也不需细品大家就能发现这些度量型KR都是KPI 。
二、里程碑式KR
如果是里程碑型KR,则不会直接转化为KPI。区分度量型KR和里程碑型KR有助于我们辨析OKR和KPI的关系。假设某营销部门的OKR如下:
O:实现可持续增长
KR1 . 通过推送客户培育邮件,启动营销自动化系统
KR2 . 将线索获取成本从上周期的80元降至55元
KR3 . 新开辟1条能获取有效销售线索的渠道
大家看一下,KR2线索获取成本是营销团队的KPI。而KR1“推送客户培育邮件”就不是个KPI;
这样的描述属于里程碑型KR。它将在未来的OKR周期中对KPI产生影响。
例如,实现了启动营销自动化系统的里程碑,可能不会影响当前周期的线索获取成本。但是,预计它会对未来对线索获取成本这项KPI产生影响。
三、如何更好地将OKR与KPI并行?
当你想要制定OKR
在一个界面流程中设置OKR周期,设置O,设置对应KR、设置信心值、调整权重,选择对齐对象全搞定。不知道怎么写?不妨一起来看看示例:
查看其他同事OKR和进度
目标地图:将组织内每个人零散的目标根据对齐关系形成目标地图,对其关系一目了然。
事情千头万绪,不知从何做起?
源目标OKR自定义四象限工作台:通过自定义视图配置属于自己的工作台,如下我配置的【委派我的任务】【最近7天的任务】【我的OKR与进度】【未规划任务】,工作重点一目了然,充分节省时间,高效工作。
当你想要发起一场活动或会议,却始终沟通不到一个确定的时间?
日程:随时订阅和访问同事日历,轻松挑选合适时间发出邀请,多维度智能提醒更确保所有参与人不错过日程。
当你想要查看团队的工作近况,却不能找到准确数据?
统计分析:通过数据看板可以直观发现组织中隐藏的问题,更可直接定位团队所有成员的目标任务,支持一键导出。
当你需要对团队的小伙伴进行业绩考评
绩效管理:源目标提倡企业不要将OKR完成情况直接当做绩效考核标准,我们鼓励把OKR仅作为一个参考依据,再依据360度环评,轻松建立全流程考核体系。
当你想要回顾一个周期的工作成果
一键调用OKR,时刻提醒我们所有的工作内容不要偏离,我们应对周期开始时的承诺负责。源目标OKR更提供多种不同场景模板,提醒你如何发现问题,解决问题。
除了功能强大、简单易用的OKR工具之外,源目标OKR团队更提供入企落地辅导服务,真正帮你落地OKR,让OKR不再停在口头上。
OKR和 KPI不是相互冲突的系统,它们应当协同发挥作用。
与KPI不同,关键结果有标准的定义,它回答的是:“在特定的日期前,我们如何知道目标取得了可以衡量的进展?”
当KPI成为近期改善的重点时,可以作为关键结果。
不是近期改善重点的KPI可归类为健康度量项
企业如何设立OKR才算是比较正确的?需要考虑哪些维度?
一个无效的OKR设立会让企业有一个错误的方向,从而浪费企业的资源以及时间,那么对于企业来说如何设立OKR才算是比较正确的?需要考虑哪些维度?
首先,请思考“你到底想要什么”
这个问题主要是帮助你思考O,只有正确的O才能保证整体行动正确、方向不跑偏。
•一个好的O要明确目标和意图
•有进取心,但要认清现实
•目标必须是有形的、客观的、明确的
•必须能承接上级的O的,但不能照搬
•目标的成功实现,必须能够为公司带来明确的价值
其次,请再思考“怎么做才能实现以上”
这个问题用来思考如何设定KR以用来支撑O
•设置可衡量的里程碑事件,如果得以实现,将以一种高效的方式推进目标
•一定要描述结果,而不是行为(活动)。如果OKR中包含“咨询”、“帮助”、“分析”或“参与”等词汇,这类描述其实就是指行为(活动)
下面举两个案例:
案例一:xxx手机维修
现实:原来的获客渠道正开始被购物中心这样新的业态而改变
Objective1:进驻购物中心,改变获客渠道
KR1:租下三家购物中心的最好铺位
KR2:招聘和培训六位合格技师
现实:现有资金无法承担三家铺位的租金
Objective2:解决资金缺口
KR:销售掉800份碎屏保修服务
案例二:茶叶供应商TeeBee
使命:让爱茶者喝上好茶
愿景:大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶
战略:将优质散装茶出售给高档餐厅或咖啡店
Objective1:向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值
KR1:客户续约率达到70%
KR2:50%的续约客户能自助完成续约
KR3:完成25万交易额
Objective2:为供应商优化在线订单管理系统
KR1:80%续约订单在线完成
KR2:系统满意度达到8分(满分10分)
KR3:电话支持减少50%
掌握以上基本的准则,企业设定OKR方向就不会错啦!
OKR落地需要OKR系统吗?
OKR落地需要OKR系统吗?本人使用OKR三年,给到的答案是需要OKR系统来作为辅助的!
在最开始我公司施行OKR的时候用的是表格,开始定制的时候觉得没什么问题,但是做完对齐再做共识的时候发现查看上级或者是其他人的OKR不方便,而且谁的OKR变动了调整了,不开会同步的话大家都不知道,会有信息不对等的情况。
后来我们用了一个在线OKR软件,就方便多了。可以随时查看公司每个成员的OKR,还能点赞和评论,挺有意思。
官网说10人以下的团队是可以免费用的,还挺实惠的。落地OKR的配套服务是很好的,能驻场帮助企业落地OKR,相当用心了。网址在这里:源目标OKR官网
我先讲一下我使用的感受,首先就是比较清晰,界面整个都很简洁,没有什么复杂的东西,很好上手,而且还有手机版,就很方便。
开会之前看一下成员之间的OKR进度和项目的推进程度,会议期间纪要和小结还可以用软件进行记录和追踪,包括最后的复盘和总结,都可以在这个软件上呈现。
通过软件记录呈现我们OKR执行得怎么样,有什么东西是可以去保持的、有什么东西是需要去调整的。然后基于季度OKR的进展,来看年度OKR如何去调整等等。
以上,就是我个人在实践源目标OKR软件时的一些感受。
OKR的“弊端”体现在哪些方面?
很多公司使用OKR落败,主要是体现在哪些方面?是OKR有一些弊端吗?下面来详解!
1.长期目标效果不明显:因为OKR大多数情景是在于管理一短期的目标:比如一个公司年度的、季度的、月度的。OKR对于这种短期目标比较具体易于拆分,但是到了长期目标这里就比较难。
2.前期大量投入:既然企业选择实行OKR,团队中的每个人都需要了解OKR的工作原理,可能意味着公司领导层将进行大量投资学习如何设置可实现的OKR,或者试错,还有就是购买OKR软件。
3.敏捷挑战:OKR制定具有一定的可延展性,而不应过于僵化,但是往往计划赶不上变化,外界的各种宏观或者变量都会牵动OKR,所以对整个团队的敏捷性也是有一定要求的。
一般地书面上完整的 OKR 实施流程,被总结为 CRAFT:
1) Create:创建,以小团队运作的方式,为 1-3 个目标起草 4 个以内的具有挑 战的关键结果。
2) Refine:精炼,把 OKR 草案提交给整个团队,通过评审会的方式对 OKR 进 行进一步完善与精炼。
3) Align:对齐,识别目标之间的依赖关系,联合定义 KR,需要跟其他团队之 间面对面讨论,并就依赖关系达成一致。
4) Finalize:定稿,确定最终的 OKR。
5) Transmit:发布,通过组织全员会的方式正式公示 OKR,对所有人透明公开, 让全员知道在本周期内我们应该聚焦的目标是什么。
其中3个关键的节点是:
1) 周例会:每周例会评估本周目标的进展情况,以及关键结果的风险状态。
2) 季度中期审视:要确保目标在季度结束时完成,建议在季度中期对目标进度 进行审视与评估,以便今早的找到可能存在的风险及解决方案。
3) 季度末评估:在季度末的评估会议上,需要回顾这一季度目标的完成情况及
最终的评分情况,最佳的得分应该在 0.7 分上下。在这个评估会议上需要回 答好两个问题“做到什么程度”和“如何做到这个程度的”。
企业落地OKR失败的原因有哪些?
企业落地OKR失败的原因有哪些?OKR推行失败的原因除了很多企业把OKR用成了KPI,依然是给员工定指标,对OKR进行考核,再就是制定OKR之后就束之高阁,没有带领执行和复盘。
最后还有一个最重要的原因,就是我们最稀缺的资源是“注意力”。当我们每天的注意力都用在了参加低效会议,敷衍纸面指标,协同部门工作,那我们就无法聚焦和专注要完成的OKR,并且定期回顾OKR的进展,设置的OKR就会不了了之,我们期望达到的结果就会没有保障。
OKR只是适合大的企业吗?
现在很多的大厂都是很顺利的使用OKR推动工作,那么OKR只是适合大的企业在吗?答案:非也!
OKR作为一个舶来品,引入中国,这种新型的管理模式适合每一个企业。目前,有三类企业特别适合推行OKR目标管理模式:创新型组织、创业型企业、转型期的传统企业。
无论哪种企业,如果没有良好的管理基础和员工强有力的执行力,都无法取得卓越的成就。而OKR给企业带来的其中一个价值就是让员工参与到企业所有的业务中来,从而激发他们的主动性和创造性,实现“上下同心“上下同欲””。
以前,员工每个月只需要完成上分配的指标,他们从内心深处就认为这是老板想要实现的目标,而不是我想要做的。
当员工对企业的目标和项目没有参与感时,他们就不会主动思考,想尽办法去完成,OKR 是如何改变这种情况?OKR 目标的制定是自上而下和自下而上相结合的方式。
简单来说,就是OKR的目标制定不是上级分配给下级的,而是通过共创共识得到的。在共创的过程中,下属会告诉上司他想达到什么目标,想获得什么资源。上级也借此机会了解下级真正想要的是什么,从而知道如何帮助他们达成目标。
这种基于工作目标的共创和辅导,可以理解为一种高效的团队建设活动。因此,实施OKR的过程,也是提升领导管理能力和团队执行力的过程。