源课堂|源目标OKR

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OKR如何制定，看这一篇就够了

由源课堂 | 7 月 4，2022 | OKR绩效

2014年，OKR传入中国以后，引得无数名企趋之若鹜，如今，OKR更成为管理圈的热词，OKR理解起来非常简单，即目标与支撑目标实现的关键结果，但实际制定起来却常常闹了笑话，OKR制定需遵循一定的规则，一个正确的OKR才有可能真正发挥OKR的超能力。

一个有效的Objective应具备以下特征：

【聚焦】向上承接企业使命和愿景

【对齐】O要多主动沟通多对齐再定下来

【自驱】自己主动思考、提出的

【挑战】O应该有挑战，有野心，有难度

【价值】有背后逻辑支撑，不做低价值O

为了找到有效的Objective，我们有一些可以参考的要领：

1、站在现有能力的边缘，不安现状

挑战自己的极限，只有那些在成功道路上的拦路虎才有价值设定为公司OKR。

2、用澄清式提问找到根源问题

任何结果都有它直接的原因，直接的原因背后可能还有一层我们能够主控的成因，只要找到了根源的问题，才有可能落实到更有效的Objective。

3、是什么在拖我们后腿？

如果我们发现有些目标久攻不下，要发现达成这个目标道路上的瓶颈。每个季度的OKR复盘也要设置发现相关瓶颈的任务。

4、通俗易懂地表达

根本的问题，要用平实易懂的语言描述出来，避免使用概括模糊的文字。季度OKR最终的确定一定是一个简洁的表达，加上说明最多也不会超过一张A4纸。

5、每个季度制定少量的目标

根据团队并行的执行能力，可以决定一到五个之内的Objectives，如果能够合并问题，或者可以进一步确认优先度，则最终的Objective数量越少越好。

我们怎么知道这些事情做得怎么样？KR应该如何制定？

我们需要通过制定科学的“关键结果标准”来回答我们做得怎么样的问题。

在一段具体的时间内，每个O应该设定3个左右具体的、可衡量的、可实现的、对O有强支撑关系的关键结果。另外，KR必须能够由下至上地制定，而不能仅来自管理层从上至下地部署。

制定出有效KR的几个要领：

1、抓住少数关键结果：

通过KR的重要度来精简KR的数量。有一些目标需要必要的KR来相互制约或者强调，比如“让在线服务更加可靠”的目标，除了需要 “服务正常率>99.9%”，还需要“通过ISO认证”这样的KR，通过流程改进让服务持续可靠。

2、描述结果，而不是任务：

先进行关键结果设计，再推定任务清单。

3、KR一定要有明确的负责人：

KR的负责人并非人为指派，而是由少数成员主动承接。提出有效KR的员工，通常是更好的人选。KR负责人并非对结果承担奖惩责任，而是负有持续推动和检查的义务。

4、设计能够有期中进度的KR：

好的KR应该能够随时检查进度，而不是只有到季度结束才能揭晓。一些KR无法持续量化，比如“客户满意度” (需要通过市场调查)，应该转化为类似“降低客户流失率”和“提升客户转介绍率”这样具备等同衡量效果的KR。

KR设计的常见错误：

1、KR过于长效

需要长时间的努力才能使Objective有变化，例如“品牌价值”、“员工满意度”。这些长效KR会严重影响战略执行聚焦度。

2、KR过于终局

例如“净利润”、“企业市值”、“销售金额”都过于终局，要围绕Objective设置更加具体的KR，例如Objective是“提高老客户收益”时，应定义老客户复购金额的KR，而不是总销售额。

3、混淆了因果关系的KR

比如“提出一个有70%需求的新产品想法”，市场的选择和产品的本身都可能影响结果，混淆了因果内容。简单实用的目标管理工具，免费注册使用

怎样进行OKR评分

习惯上，使用0至1的分数为每个季度的KR完成度打分。得分未必和对应指标的绝对值成等比关系，而应根据难度来评分。一般把行业常规可以做到的目标，标记为0.3分的标准基线来往上看。

比如：

“通过一个季度提升次日留存率5%”是一个常规运营可能达到的目标，那么就可以将其标记为得0.3分的水平；

“提升次日留存率8%”是一个明显成效、而且难度很高的目标，可以将其标记为0.6分的水平；

“提升次日留存率10%”是一个竭尽全力也很难达到，如果运气好，也许有一丝可能的目标，那么就可以将其标记为1.0的水平。

类似老师打分，10%的人可以得A，20%的人可以得A-，以此类推。

在KR评分的环节，管理者永远对所有的结果负最终的责任，没有任何理由和必要给KR负责人额外的压力；评分和复盘的环节应该聚焦在执行过程和失败原因上，而不是对人的评价。

OKR设定案例

案例一：xxx手机维修

现实：原来的获客渠道正开始被购物中心这样新的业态而改变

Objective1：进驻购物中心，改变获客渠道

KR1：租下三家购物中心的最好铺位

KR2：招聘和培训六位合格技师

现实：现有资金无法承担三家铺位的租金

Objective2：解决资金缺口

KR：销售掉800份碎屏保修服务

案例二：茶叶供应商TeeBee

使命：让爱茶者喝上好茶

愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶

战略：将优质散装茶出售给高档餐厅或咖啡店

Objective1：向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值

KR1：客户续约率达到70%

KR2：50%的续约客户能自助完成续约

KR3：完成25万交易额

Objective2：为供应商优化在线订单管理系统

KR1：80%续约订单在线完成

KR2：系统满意度达到8分(满分10分)

KR3：电话支持减少50%

使命是企业存在的理由，让你十几年如一日地朝着一个方向努力。战略是针对当下的市场，为了达成愿景所采取的手段，是可以调整的。在对战略达成共识的前提下，制定出符合公司目前阶段的OKR，让所有人都朝着一个方向努力。

任务落实

任何一个有效的KR都不可能在常态的工作中自动实现，否则就不是有效的KR了。它需要公司相关部门和同事的聚焦和持续努力，而且需要设计和落实一系列有针对性的任务。

例：一个互联网产品面临提升服务在线率到99.9%的KR（原来可能是99.5%），要落实的有效任务可能包括：

1. 统计分析上季度服务中断的原因组成；

2. 根据任务(1)的结果：

a. 修改A模块的架构；

b. 增加B模块的冗余；

c. 迁移C模块到另一家服务商；

d. 增加运维监控报警；

3. 期中评价一次在线率情况，根据结果，决定是否：

a. 修改D模块的架构；

b. 重构E模块的代码；

如果完全依赖管理层从上至下的部署，几乎必然存在盲区或者瞎指挥的情况。甚至任务构成的轻重缓急也是一个专业判断，在上例中，为什么要优先做ABC模块的改善，而把DE放到期中评价后，可能是因为DE模块的修改成本和风险更高。

OKR制定是OKR在企业真正落地的必经之路，OKR只有真正落地才能让其为企业贡献最大的价值，那么制定出科学合理的OKR尤为重要。

「推进会」功能再升级，帮你更灵活的梳理工作进度

由源课堂 | 6 月 16，2022 | OKR绩效

使用「咪厅-复盘会」，每周推进团队工作进度，在推进会中，我们能看到团队的所有目标数据，每个人还都可以写一写工作进度的内容，大家开会时就可以共同看到每个人的工作进度了。

这次，我们对「推进会」进行了改版优化，现在支持导入总结，以及导入OKR，让总结复盘内容更加精细。下面看一下具体的如何操作的吧

首先可以在即将开进度会之前，进入「推进会」详情页，开始做一些本周工作进度的说明总结。

点击去添加，进入自己的页面先书写自己的工作进度。

我们支持两种模式，分别是OKR模式和总结模式，可以任意选择一种导入到自己的推进会中，然后进行工作梳理。

导入总结

导入总结就是将之前写过的总结，比如日报、周报、月报等内容，导入进来。会把所有内容都展示出来。

如果原来的总结中，已经填写过OKR模式，则也会把内容一一导入进来显示

隐藏展现

如果原来的内容，有些不想让别人看到，可以选择隐藏这个模块，推进会中其他人就看不到这个模块了。

添加KR/目标工作说明

如果想要对内容进行补充，可以在已导入的OKR中新建工作说明，可以针对每个KR或者目标都分别添加一个说明模块。

以及可以针对整个目标添加一个工作说明

添加后如果不想要还可以移除

填写完遇到的问题后，你还可以针对你如何解决问题去制定一系列的解决方案。比如添加一个解决的计划说明、添加一些任务、关联一些项目、以及添加一些日程等。

添加后，就会显示出对应的解决方案内容啦

导入目标

如果你还没有来得及写总结，在这这里，直接导入一个目标，填写工作进度说明

选择一个或多个目标导入，导入后，我们就可以针对OKR做一些说明

导入后，可以针对每个KR或者目标做一些进度复盘总结，点击即可添加一个工作说明模块

添加后，就会出现一个工作说明和遇到的问题模块

点击更新进度，可以从进度历史中导入进度说明，就不用重复填写啦

导入后，进入说明文字就会填充进去，就不用重复填写啦

还可以梳理下工作中遇到的问题，以及可以添加解决方案，分别有四种形式可以添加解决方案哦

1、「为问题添加计划说明」

2、「为问题添加任务」

3、「为问题关联项目」

4、「为问题添加日程」

下面来分别说一下如何添加

「为问题添加计划说明」

即新增一个文本框，可以用文字写下解决方案

「为问题添加任务」

点击「为问题添加任务」，可在任务列表中选择多个任务作为解决方案。当然，这次我们还支持直接添加任务，再也不用来会切换添加任务啦

「为问题关联项目」

当要做的计划方案非常大时，我们就可以用项目作为解决方案。点击「为问题关联项目」，可选择已加入的项目关联后就可以点击查看具体的项目。

「为问题添加日程」

有时，我们也会在行程中直接体现，比如这周部门培训、下周客户回访等，我们就可以新建一个日程作为问题的解决计划

自己的内容写完后，还可以看看整个团队的综合数据，以及其他人的看板内容。

综合数据看板

综合数据看板可以显示团队的主目标，大家都能看到主目标的进度，以此来对比自己推进的如何。

下方还有对齐主目标的OKR看板，可以看到主目标的下级OKR都有哪些，以及他们的进度如何

如果是没有对齐主目标的OKR，但是也在推进会中的成员，也会展示出他们的OKR，以及他们的进度如何

点击可查看具体的目标内容，进度记录、任务等都可以查看

以上就是推进会的优化内容啦

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总结再升级——更详细的OKR工作说明来啦

由源课堂 | 5 月 26，2022 | OKR绩效

写总结时，我们常常需要针对OKR进行详细的描述，现在，新版本的「总结-导入OKR」功能中，可以针对目标或每个KR添加详细的工作描述啦！让你的总结更加有针对性～

导入OKR

第一步，在写总结页面中，导入OKR。如果有多个OKR需要写总结，可以支持同时导入多个哦

在导入OKR页面，支持切换周期快速选择目标啦，同时也可以选择多个目标哦

全新的OKR工作说明模块

我们现在支持对每个KR和整个目标添加工作说明，主要描述你的KR或者目标的进度怎样，完成了哪些工作，如果有问题则可以在「遇到的问题」模块中撰写。

在KR工作说明中，还可以导入KR的历史进度说明哦，不用再重复写一遍啦。

点击打开导入进度的列表，会展现当前KR的所有更新记录和说明，选择一个或多个，就可以将以前写的说明文字导入进去啦。

还可以支持现在就更新进度，更新后，在OKR页面的更新记录也会同步过去。

除了可以详细的对问题进行描述，我们还支持添加【解决方案】模块。分别有四种形式可以添加解决方案哦

1、「为问题添加计划说明」

2、「为问题添加任务」

3、「为问题关联项目」

4、「为问题添加日程」

下面我们分别来介绍一下

「为问题添加计划说明」

即新增一个文本框，可以用文字写下解决方案

「为问题添加任务」

点击「为问题添加任务」，可在任务列表中选择多个任务作为解决方案。当然，这次我们还支持直接添加任务，再也不用来会切换添加任务啦

「为问题关联项目」

当要做的计划方案非常大时，我们就可以用项目作为解决方案。点击「为问题关联项目」，可选择已加入的项目关联后就可以点击查看具体的项目。

「为问题添加日程」

有时，我们也会在行程中直接体现，比如这周部门培训、下周客户回访等，我们就可以新建一个日程作为问题的解决计划

已添加的日程可以打开详情页信息查看具体内容

目标工作说明

我们可以对每个KR都进行阐述，当然也可以选择只对整个目标进行工作说明和问题描述，在OKR的最后面，可以看到目标工作说明和遇到的问题以及解决等模块。

无论是对KR的工作说明还是对目标的工作说明，其实二选一就可以啦。

提交之后的总结

怎么样，对OKR的说明是不是更加细化了呢

任务、项目、日程都可以点击查看详情信息

如何设置导入OKR功能？

每个总结模版都可以设置其独立的自定义模块。OKR也不例外，在OKR的设置中，可以独立设置目标或KR的工作说明是否开启，当然也可以选择是否勾选问题与解决方案模块，更加的自由灵活

点击示例就可以看到设置后的样式

你学会了吗？收藏一下，快来试试看～

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这次，我们支持了「目标多向对齐」，让目标协作真正变得好用

由源课堂 | 5 月 7，2022 | OKR绩效

「目标多向对齐」是什么？

多向对齐，字如其名，我们现在支持了多个方向的目标对齐关系：

1、支持向上对齐多个目标

2、支持跨周期对齐

3、支持分别向目标和 KR对齐

一、支持向上对齐多个目标

以前，我们可以选择一个目标进行对齐。现在同一个目标，我们可以选择多个目标、以及不同的成员目标进行对齐

当我们的目标需要对多个人负责、以及跨部门协作时，都可以添加多个目标进行对齐。对齐后，多个数字就表示对齐了此人多个内容。鼠标移入即可显示对齐的具体内容

当只对齐了一个内容时，我们会直观的显示出对齐的是目标还是 KR

鼠标移入已邀请的成员，可以预览对方对齐你目标。当我们在标题中@成员，我们用高亮颜色显示对方已对齐，用灰色表示对方还未对齐，对齐状态更加可视化

以及可显示未对齐时的状态

二、支持跨周期对齐

在选择「对齐目标」时，我们支持跨周期筛选出目标，你可对齐往期或者未来的目标。比如双月 5-6 月的目标，跨周期对齐到「 2022 年度」周期目标。还可以跨周期，对齐他人的目标，只需选择你需要的周期即可

对齐后，移入头像就能看到对齐的内容啦

对齐后，你可以在目标列表中，查看已对齐的内容，还能跳转到对应的周期

三、支持分别向目标和 KR对齐

我们支持目标和 KR 对齐关系分开，即我可以对齐某个人的目标，也可以对齐他的某个 KR，甚至是我同时对齐他的目标和多个 KR。我只需要自行选择对齐。目标协作就是这么灵活方便

进入二级页面，选择要对齐的 KR，进行对齐，可添加多个

移入已对齐的头像，即可显示对齐的内容；当然，也可以随时取消对齐 ta

以上是多向对齐的全部功能，快来体验一下吧~

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叮，你有一份新功能要签收～「OKR智能进度」正式上线啦

由源课堂 | 3 月 16，2022 | OKR绩效

「OKR智能进度」是什么？

O和KR都有相应的进度，表示你的OKR当前完成、执行的情况，可以有效的用于进度追踪。

在之前，可以通过「手动更新KR进度」的形式，调整OKR进度情况，现在，可以设置成自动更新啦！也就是说，你可以不用每次都频繁手动调整进度，当你完成任务时，以及你的下级OKR推进进度时，你的OKR进度就会自动往前推动啦，对于管理层非常好用，只需要看自己的目标进度，你一眼就知道了你的下级有没有推进OKR了

并且，一旦整个OKR链路的智能进度都打通后，最底层的OKR进度，会一层一层向上推进，直至推动最顶层的OKR，怎样，有没有心动💓，快来看一看如何设置吧～

首先，每个人的目标都可以在KR上设置智能进度，点击KR的的进度小图标-智能更新进度，就可以设置啦

智能进度支持两种方式：分别是，按照下级的OKR推动、以及按照KR的任务完成情况推动

也可同时支持以上2种方式自动推动，如果你想要同时自己手动更新，只需要保留一些剩余的进度值，就可以同时支持「手动更新进度」、「按对齐我的OKR」、「按KR任务」进行推动啦，是不是超级灵活

按「对齐我的OKR」自动更新进度

点击设置条件，打开选择OKR弹框，就可以选择需要推动你的OKR了。

选择需要设置的目标或KR，可以选择多个目标，或者单独选择多个KR

还可以自定义设置推动的比例区间，比如对方的某个KR完成xx%，将推动你完成xx%；总的推动进度不超过100%即可

注意，目前只能选择对齐的OKR哦，没有对齐的将无法设置；

设置后，将显示已设置的内容

移入鼠标，还能可以点击进行编辑

按「我的任务」自动更新进度

如果你没有下级对齐的你的目标，那么可以选择用任务推进。

任务推进也有两种方式可选择，一种是「自动平均分配」，设置后，将根据此KR的任务数量自动匹配推进的进度，当任务完成后，则会自动推进进度，举个例子，设置了100%的进度由KR任务完成后自动更新，KR任务由4个，则每个任务推进的进度是各25%，完成一个任务后，KR进度则会推进25%；此时，若新建了一个KR任务，则会重新计算比例，每个任务推动的会变成20%，以此类推，都是自动计算和调整的，你只需要完成任务即可