文章摘要：了解有效的O应具备的特征，有效的KR应该具备的元素以及案例参考#OKR目标管理#
01
怎么制定OKR
将一个OKR拆解开来，大概可以分为（O）、（KR）、（KT）这三部分。
目标（O），根据企业的使命和愿景告诉你应该去哪里；关键结果（KR）由（O）分解而来，告诉你目标是否达成；关键任务（KT）由（KR）分解而来，告诉你应该怎么去做；通常情况下，我们只需要写出目标（O）和关键结果（KR）即可。
一个有效的O应具备以下特征：
【聚焦】向上承接企业使命和愿景
【对齐】O要多主动沟通多对齐再定下来
【自驱】自己主动思考、提出的
【挑战】O应该有挑战，有野心，有难度
【价值】有背后逻辑支撑，不做低价值O
02
制定出有效KR的几个要领
【抓住少数关键结果】
通过KR的重要度来精简KR的数量。有一些目标需要必要的KR来相互制约或者强调，比如“让在线服务更加可靠”的目标，除了需要 “服务正常率>99.9%”，还需要“通过ISO认证”这样的KR，通过流程改进让服务持续可靠。
【描述结果，而不是任务】
先进行关键结果设计，再推定任务清单。
【KR一定要有明确的负责人】
KR的负责人并非人为指派，而是由少数成员主动承接。提出有效KR的员工，通常是更好的人选。KR负责人并非对结果承担奖惩责任，而是负有持续推动和检查的义务。
【设计能够有期中进度的KR】
好的KR应该能够随时检查进度，而不是只有到季度结束才能揭晓。一些KR无法持续量化，比如“客户满意度” (需要通过市场调查)，应该转化为类似“降低客户流失率”和“提升客户转介绍率”这样具备等同衡量效果的KR。
03
OKR设定案例参考
案例一：xxx手机维修
现实：原来的获客渠道正开始被购物中心这样新的业态而改变
O1：进驻购物中心，改变获客渠道
KR1：租下三家购物中心的最好铺位
KR2：招聘和培训六位合格技师
现实：现有资金无法承担三家铺位的租金
O2：解决资金缺口
KR：销售掉800份碎屏保修服务
案例二：茶叶供应商TeeBee
使命：让爱茶者喝上好茶
愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶
战略：将优质散装茶出售给高档餐厅或咖啡店
O1：向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值
KR1：客户续约率达到70%
KR2：50%的续约客户能自助完成续约
KR3：完成25万交易额
O2：为供应商优化在线订单管理系统
KR1：80%续约订单在线完成
KR2：系统满意度达到8分(满分10分)
KR3：电话支持减少50%
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